從3750年前的「最古老評論」思考AI時代的CX
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AI 摘要（NQ 加工版）
mct公司執行長白根英昭與IMD商學院藤川佳則教授於《宣傳會議》2026年7月號發表文章，探討顧客體驗（CX）的演變。
AI 分析
常見問題
- Q: CX經營對台灣企業重要嗎？
- A: 是的，重新定義客戶體驗是台灣企業推動數位轉型時的重要戰略課題。