LINEヤフー股份有限公司(以下稱 LINEヤフー)配合が激しい豪雨或颱風等水災風險增高的出水期,實施了旨在應對水災發生時假冒與錯誤資訊的調查。同時,也將介紹 LINEヤフー 在假冒與錯誤資訊方面的相關措施。 「曾看過或聽過關於水災受災情況或避難資訊的假冒與錯誤資訊」者佔20.5% 過去曾看過或聽過水災(豪雨、颱風等)假冒與錯誤資訊的人佔20.5%,佔整體調查的五分之一。其中86.6%將「SNS」列為看到假冒與錯誤資訊的來源,為最多。其次為「電視」(13.4%)、「新聞網站」(9.3%)。 假冒與錯誤資訊的內容約半數為「受災情況相關資訊」 接觸到假冒與錯誤資訊的人所看到內容中,最多的是「受災情況相關資訊(例如:河川水位上漲、道路淹水等)」,佔51.4%。其次為「犯罪・治安相關資訊」(24.1%)、「物資支援相關資訊」(22.2%)、「生命線(電力・瓦斯・自來水)相關資訊」(19.9%)。可以推測,在混亂持續的災難時期,容易散播煽動人們不安的資訊。 57.3%表示「沒有信心」判斷假冒與錯誤資訊的真偽 關於接觸到受災情況或避難資訊的假冒與錯誤資訊時,判斷其真偽的自信度問題,整體近六成(57.3%)回答「沒有信心」(※1)。近年來,也確認了由生成式AI巧妙製作的圖像或影像被散播的案例,顯示出判斷資訊的能力非常重要。此外,關於近年水災發生時的假冒與錯誤資訊量調查中,「感覺增加」的回應佔了四成多(42.1%)(※2)。 ※1:不太有信心(49.3%)、完全沒有信心(8.0%)的合計 ※2:感覺增加(15.3%)、稍微感覺增加(26.8%)的合計 水災資訊的獲取來源,79%回答「電視」,53.8%回答「SNS」 關於水災情況資訊的獲取方式,約八成(79.0%)回答「電視」。其次的「SNS」佔五成多(53.8%),顯示出與「電視」並用或追求資訊的即時性。隨著「SNS」的擴大,確認第一手資訊,以及提升每個人冷靜判斷資訊的能力、建構相關環境,成為重要的課題。 LINEヤフー針對假冒與錯誤資訊的主要措施 LINEヤフー透過營運的各項服務,實施提供可信賴資訊及提升資訊素養的相關活動,致力於確保資訊空間的健全性。以下介紹主要措施。 ● 提供災時可信賴資訊 大規模災害發生時,「Yahoo! JAPAN」首頁及「Yahoo!新聞」等會優先刊載公家機關的資訊,並設置災害相關的特設專頁。 ● 服務上的注意提醒 在「LINE OpenChat」上,針對災時的錯誤資訊或詐騙,公開了記載應注意的具體投稿範例、可信賴機關及投稿相關規則的頁面,進行注意提醒。 ● 與事實查核機構合作 贊同驗證資訊真偽的非營利組織事實查核機構的活動,在資金上提供支援,並在「Yahoo!新聞」上發布事實查核報導等。 ● 應對AI生成內容 在各項服務中,對於LINEヤフー利用生成式AI製作的內容,實施顯示為生成式AI製作的標籤。 ● 提升資訊素養的措施 透過全國學校採用的資訊倫理教材「GIGA Workbook」的免費提供,以及學習如何應對假新聞的「新聞健檢」等,支援提升判斷資訊的能力。 如何應對災時資訊 https://news.yahoo.co.jp/pages/20240131 以圖文結合的方式,淺顯易懂地解說災時應留意的資訊檢查表、假冒與錯誤資訊的傾向等。 LINEヤフー為確保資訊空間健全性所做的努力 https://www.lycorp.co.jp/ja/feature/saferinternet/ 介紹LINEヤフー為確保資訊空間健全性所做的努力,包括對假冒與錯誤資訊及誹謗中傷的對策等。 調查主體:LINEヤフー股份有限公司 調查方法:利用LINE Research Platform進行的調查 調查對象:日本全國15歲~59歲男女 有效回答數:1,054份樣本 調查時期:2026年6月15日~2026年6月17日 ※表格/圖表中數字為四捨五入至小數第一位或第二位,因此加總可能未達100%,或相同百分比可能呈現不同樣貌。 以「WOW Our Users!」為使命的LINEヤフー,今後也將持續推動各種確保使用者安全安心使用服務的措施。