Lead Inx與Mysurance，針對生成AI「保險金理賠AI助理」的實際運用啟動實證實驗

常見問題

Q: Lead Inx股份有限公司與Mysurance股份有限公司於何時啟動生成AI『保險金理賠AI助理』的實證實驗，並由哪些公司共同合作推動？

A: Lead Inx股份有限公司與Mysurance股份有限公司自2025年9月起正式啟動生成AI『保險金理賠AI助理』的實證實驗，此計畫由總部位於東京都港區的Lead Inx與總部位於東京都新宿區的Mysurance共同合作推動。

Q: 生成AI『保險金理賠AI助理』的實證實驗包含哪三個AI代理的協作，其主要功能分別為何？

A: 本實證實驗的『保險金理賠AI助理』由三個AI代理協作：客戶服務代理以對話形式詢問事故狀況並整理資訊；事故受理代理解析通報內容並即時補全缺失項目；文件審查代理運用AI-OCR與大型語言模型技術對PDF或影像文件進行分類、品質查核及清晰度偵測。

Q: Lead Inx股份有限公司在本次實證實驗中承擔哪些技術開發與系統建置的具體工作？

A: Lead Inx股份有限公司在本次實證實驗中負責生成AI的整體設計、多代理AI架構的建構，並提供SaaS運作環境，同時整合AI-OCR與大型語言模型技術以支援保險理賠流程的數位轉型。

Q: Mysurance股份有限公司在實證實驗中的主要目標與參與設計的重點為何，其公司代表人是誰？

A: Mysurance股份有限公司以提升顧客保險金理賠體驗為目標，與Lead Inx共同設計AI助理的服務流程，致力實現『易於理解』的理賠介面，其代表取締役社長為清水廣臣。

Q: 為何Mysurance與Lead Inx決定開發『保險金理賠AI助理』，此計畫欲解決哪些現行理賠流程中的問題？

A: 兩公司為解決線上理賠時顧客面臨的填寫項目繁雜、智慧型手機操作困難、通報資訊不足或文件不全需重送等問題，因而開發此AI助理，期望透過AI即時回饋與自動審核，提升理賠效率與使用者體驗。