経済産業省が認定する「おもてなし規格認証」制度の「紺認証」、「サービスエクセレンスSE成熟度評価」において継続して高評価で承認されました

常見問題

Q: KONAKA股份有限公司於何時何地取得了哪兩項款待服務最高評價？

A: KONAKA股份有限公司於2025年9月30日前在神奈川縣橫濱市取得了「款待規格認證」制度中的★★（紺認證）以及「服務卓越 SE 成熟度評估」的最高等級 SE☆☆☆。

Q: KONAKA股份有限公司的資本額是多少，並截至2025年9月30日擁有多少家店鋪？請列出各類店鋪數量。

A: 該公司資本額為1億日圓；截至2025年9月30日共有394家店鋪，其中KONAKA/FUTATA 149家、SUIT SELECT 173家、DIFFERENCE 66家以及FUTURE SUIT TECHNOLOGY 6家。

Q: 「款待規格認證」制度的主要目標與推動項目有哪些？

A: 此制度旨在推動附加價值經營、促進數位轉型、以及獲得、定著與維持新進人力，三大目標共同提升服務品質與客戶滿意度。

Q: ISO23592在款待規格認證中的角色是什麼？它如何定義服務卓越？

A: ISO23592作為國際服務卓越標準，規範組織持續提供卓越服務的能力，並將「卓越服務」定義為為實現顧客喜悅而提供的高水準服務流程與組織產出。

Q: KONAKA股份有限公司未來如何持續提升服務品質與顧客體驗？

A: 公司將以 PDCA 循環作為營運核心，持續推進領導力、員工參與、創新管理與營運能力四項領域的提升，並以符合 ISO23592 最高境界的接待服務，讓顧客感受更佳的購物便利與樂趣。