花王株式會社獲選為「DX銘柄2026」

常見問題

Q: 花王株式會社獲選為「DX銘柄2026」的主要原因為何？

A: 花王為達成中期經營計畫「K27」，正推動「全球尖端」戰略，以DX推進和AI應用為核心，加速支撐企業活動的「優質產品製造」，並旨在從精準掌握消費者「當下」的商品設計、生產、銷售，乃至於回饋消費者。

Q: 花王如何運用AI需求預測來提升供需計畫的精準度？

A: 花王已建立符合商品生命週期的AI需求預測模型，透過提升供需判斷的精準度，致力於將缺貨、過剩庫存及廢棄物最小化。從新產品上市前、上市初期到常規銷售期，分階段運用商品特性、銷售實績、社群媒體動向等數據，更新需求預測，以優化生產與供應計畫。

Q: 花王如何利用「皮脂RNA監測技術」來提供新商品選擇？

A: 花王運用AI與機器學習，進化了其獨特的「皮脂RNA監測」技術，該技術能透過皮脂中的RNA可視化肌膚與身體狀況。消費者只需用智慧型手機拍攝臉部照片，即可即時估算出基於RNA的肌膚類型（肌膚基因模式），隨時隨地免費獲得選擇最適合自身商品與服務的指標。

Q: 花王強化雙向數位平台「My Kao」的個人化服務具體體現在哪些方面？

A: 在「My Kao」的電商網站「My Kao Mall」中，AI學習顧客的購買行為特徵與模式，並充實了即時顯示最佳商品推薦的功能。透過整合分析網站上的行為歷史、購買歷史、商品屬性、顧客屬性等數據，花王能掌握每位消費者的需求，並提供最適合的商品推薦及換購時機資訊。

Q: 花王為推動DX發展，在人才培育方面採取了哪些具體措施？

A: 花王於2023年11月16日啟動了針對集團所有員工的「DX冒險計畫」，旨在培育集團內部的DX人才，以支持其數位轉型戰略的實施。