NEC 推出支援 Oracle Cloud Infrastructure 導入與營運的服務
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AI 摘要（NQ 加工版）
NEC 宣布推出「NEORC 支援管理服務 for Oracle Cloud」，旨在協助客戶解決 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 及在 AWS 和 Azure 上運行的 Oracle AI Database 服務的導入與營運問題。此服務憑藉 NEC 約 40 年的 Oracle 產品支援經驗，由專業團隊 NEORC 提供 24/7 日語諮詢、代行向 Oracle 公司的查詢，並進行問題的初步區分，特別針對跨雲環境的問題提供協助，同時也提供 OCI 使用狀況報告。
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常見問題
- Q: NEC推出的『NEORC支援管理服務for Oracle Cloud』主要針對哪些雲端服務提供支援？
- A: NEC推出的『NEORC支援管理服務for Oracle Cloud』主要針對Oracle Cloud Infrastructure（OCI）以及在AWS與Microsoft Azure上運行的『Oracle AI Database@AWS』和『Oracle AI Database@Azure』等服務提供導入與營運支援。
- Q: NEC在Oracle產品支援方面累積了多少年的經驗，並由哪個專業組織負責技術支援？
- A: NEC自1987年起開始支援Oracle產品，累積了約40年的專業知識，並由其專屬組織『NEC Oracle回應中心（NEORC）』負責技術支援與問題解決的代行諮詢服務。
- Q: NEORC支援管理服務如何協助使用Oracle AI Database@AWS或Oracle AI Database@Azure的客戶加快問題解決？
- A: 針對使用Oracle AI Database@AWS或Oracle AI Database@Azure的客戶，NEORC會代為執行問題點的初步區分，判斷問題發生於AWS、Azure或OCI，並代為向Oracle公司支援部門提出諮詢，以縮短解決時程。
- Q: NEC在OCI與Oracle資料庫產品的銷售與支援實績為何？
- A: NEC在Oracle Cloud Infrastructure與Oracle Exadata Database Machine的總銷售量位居日本國內第一，並已支援超過33000個系統使用Oracle產品與服務，涵蓋關鍵任務領域與各規模企業系統。
- Q: NEORC支援管理服務是否提供OCI使用狀況的定期報告，內容包含哪些資訊？
- A: 是的，NEORC會針對每個OCI租戶定期發送使用狀況報告，內容包含資源使用情形分析、超出預期使用的項目識別，以及月底預估使用金額，協助客戶掌握雲端成本與使用效率。