【調查報告】超過 7 成負面評論者表示「視店家應對而定，願意重新評估評價」。從數據中發現，將危機化為轉機並累積「高評價」的共同點為何？
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AI 摘要（NQ 加工版）
經營 STOREPAD 的 IXYAS 株式會社發佈調查顯示，70.2% 的低分評論者表示，若店家誠懇回應，願意上修評分。不滿主因是接客禮儀（61.1%）。報告強調，迅速回應與具體改善的視覺化是將負面回饋轉化為忠實粉絲的關鍵。