如何防止負評、吸引好評？關鍵在於「待客服務」，更勝於產品力。從調查數據揭示，最大化評論「質」與「量」的要點，以及將回頭客變為忠實粉絲的機制
NQ 評分
37/100
N1 內容完整性
4
AI 摘要（NQ 加工版）
Ixius株式會社的調查顯示，對於店家評論而言，「待客服務」比「產品實力」更為關鍵。給予負評的首要動機是「員工的應對態度」，其比例超過了產品品質。此結果凸顯了顧客體驗直接影響線上聲譽。