【新產品發表】打破聯絡中心三大障礙，自律型AI代理平台「NiCE Cognigy」正式開賣
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AI 摘要（NQ 加工版）
ITFOR株式會社將於2026年6月1日推出自律型AI代理平台「NiCE Cognigy」。該平台利用LLM實現如人類般的自然對話，並透過與CRM及核心系統整合，實現後端業務的自動化，旨在解決聯絡中心的人力短缺問題並提升客戶體驗。
AI 分析
常見問題
- Q: 台灣的聯絡中心可以導入嗎？
- A: 可以，透過整合支援多語言的LLM即可導入。