【BPO意識調查】儘管人力短缺，BPO利用率仍停留在25%。比較對象為SaaS、招聘、業務廢除。
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AI 摘要（NQ 加工版）
Invoice株式會社發布了一份關於BPO（業務流程外包）的意識調查報告。儘管人力短缺是利用BPO的主要原因，但實際利用經驗僅為25%，顯示許多企業在業務優化時，會將BPO與SaaS導入、業務改進和內部招聘等選項進行比較。