溝通平台『Re:lation』宣布與『Yoom』開始整合

常見問題

Q: 提供溝通平台『Re:lation』的公司名稱與總公司所在地為何？

A: 提供溝通平台『Re:lation』的公司是Ingage股份有限公司，總公司位於大阪府大阪市，代表取締役社長為和田哲也，該平台已擁有超過6,000家企業導入使用。

Q: 『Re:lation』與哪一家公司的業務自動化平台進行API整合？整合的主要目的為何？

A: 『Re:lation』與Yoom股份有限公司提供的業務自動化平台『Yoom』正式展開API整合，主要目的是讓無程式設計背景的使用者也能透過無程式碼方式，將『Re:lation』與超過700種外部SaaS進行串接，提升客服效率並推動數位轉型。

Q: 透過『Re:lation』與『Yoom』整合後，可實現哪些具體的自動化應用範例？

A: 整合後可實現多項自動化功能，例如：當『Re:lation』建立新工單時，自動透過Outlook通知負責人；工單狀態變更時自動於Google Chat指定空間發布進度；以及將Google表單收到的客戶詢問內容，自動登錄至『Re:lation』的通訊錄中，避免手動輸入錯誤。

Q: 『Yoom』平台能串接多少種外部SaaS？這些SaaS涵蓋哪些類型的應用工具？

A: 『Yoom』平台可串接超過700種外部SaaS，涵蓋的應用類型包括客戶關係管理（CRM）、訂單管理系統、聊天工具（如Google Chat）、電子郵件（如Outlook）以及試算表等常用業務軟體，支援企業依自身流程建構自動化機制。

Q: 為何企業需要『Re:lation』與『Yoom』的整合來推動數位轉型？此整合解決了哪些常見問題？

A: 由於勞動人口減少，企業亟需提升效率與解決人力不足問題，尤其客服部門常因使用多套工具導致資料重複輸入與資訊分散；此整合讓非工程師也能自主建置自動化流程，解決傳統API整合需專業工程師的門檻，實現從客戶問題回覆到內部作業的一貫性數位轉型。