為解決人力短缺難題，miratap首位AI員工正式入職

常見問題

Q: 為解決人力短缺問題，哪家公司於2024年4月1日宣布聘用首位AI員工，並於何時派駐至哪個展示空間？

A: 從事住宅設備網路銷售的股份有限公司miratap（所在地：大阪市）於2024年4月1日正式宣布聘用首位AI員工「美樂 Nina」，並於4月4日派駐至位於ABC Housing Welby Minoh內的「Welby Minoh HDC BOX」展示空間，負責接待參觀者。

Q: AI員工「美樂 Nina」將在「Welby Minoh HDC BOX」提供哪些具體的客服服務內容？

A: AI員工「美樂 Nina」已學習展示於「Welby Minoh HDC BOX」內的所有商品資訊，能提供包括顏色種類、尺寸規格等詳細的基本商品介紹，並支援免預約即時接待，提升顧客諮詢的便利性與服務流暢度。

Q: 股份有限公司miratap過去為實現無人化展示中心，曾在哪些城市於何年設立智慧展示中心？

A: 股份有限公司miratap於2022年在橫濱市設立導入遠距客服的智慧展示中心，並於2023年在札幌市開設由虛擬人物提供客服服務的智慧展示中心，逐步建立無人化營運模式。

Q: 導入AI員工「美樂 Nina」後，預期可為miratap帶來哪些具體的營運效益？

A: 導入AI員工後，預期效益包含：實現免預約即時客服、減少因等待或擁擠導致的銷售流失、提供穩定的顧客服務品質，並大幅降低需遠距人員待命的人事成本，達成營運成本最佳化。

Q: 「智慧展示中心」是哪家公司的註冊商標，該公司原名為何，且未來將致力於實現什麼經營理念？

A: 「智慧展示中心／SMART SHOWROOM」為股份有限公司miratap的註冊商標，該公司原名為Sanwa Company，未來將持續秉持「讓生活快樂、美好」的經營理念，推動人與AI協作的服務模式。