擅長研究型PR與內容行銷、已支援超過300家企業的IDEATECH股份有限公司(總公司:東京都港區,代表董事社長:石川友夫,以下簡稱「本公司」)宣布,將與提供營業AI代理/商談分析工具「STRIX(ストリクス)」的MEDIUM股份有限公司(總公司:東京都澀谷區,代表:關翔太郎,以下簡稱「MEDIUM」)攜手合作,共同啟動一項實證實驗,旨在提升企業營業組織的生產力與訂單成功率,並推動本公司所倡議的獨特營業手法「內容銷售®」在營業組織中的實際導入。 本次實證實驗將運用STRIX建立「營業資料基盤」,對商談紀錄進行結構化與分析,並結合本公司長期累積的內容資產,打造一套能一貫支援商談分析、內容推薦與後續追蹤執行的完整機制。目標是將過去依賴個人經驗的營業活動,轉化為以資料為基礎的組織資產,實現可複製的營業模式,並推動「內容銷售®」成為產業標準。 導入案例詳情請見: https://strixai.jp/case/ideatech-01 ■ AI時代,企業被選擇的關鍵正從產品轉向內容 生成式AI的快速普及,大幅提高了產品被模仿的可能性。如今,即使具備優異功能,也很快會被追趕並趨於同質化,僅靠「表面功能」已難以持續獲得客戶青睞。 同時,買方的選擇行為也在改變。根據本公司所進行的調查顯示,在選擇合作對象時,「與本公司規模相似的企業案例」(44.3%)已超過「功能明確性」(40.3%);而買方心目中理想的業務人員行為,則以「提供有價值的資訊」居首(41.3%)。這顯示買方不再只關注功能本身,而是更重視「能否真正解決我司課題」的實際價值證明。 引用來源:IDEATECH股份有限公司「日本BtoB大型採購流程實際狀況調查」 這項變化顯示,決定營業組織能否被選擇的關鍵,已從產品實力本身,轉移至能否提供作為解決課題線索的「內容品質」。 ■ 何謂「內容銷售®」 因應上述趨勢,本公司所倡議的獨特營業手法即為「內容銷售®」。 「內容銷售®」的核心,是將營業的主角從「商品」轉移至「客戶的課題解決」。透過在最適當時機,將案例集、調查報告、知識內容、企劃書等資料作為「課題解決夥伴」提供給客戶,使每一項內容都成為「數位上的業務人員」,持續推動商談進展。 將優秀業務人員腦中所建構的「內容網絡」,從個人才華轉化為組織可複製的系統,正是本公司所追求的營業模式。 本公司自身早已實踐此理念。目前累積了480份可下載資料,從2021年約九成營收由主管級人員貢獻,轉變為2023年平均年齡僅24.3歲的年輕員工貢獻約五成營收的組織。 然而,若要將「內容銷售®」進一步深化並普及至全組織,使其成為人人可複製的模式,仍面臨三大障礙:營業成果過度依賴少數頂尖業務的「個人化」問題;生成式AI僅停留在個人效率提升,未能有效提升整體組織能力的現象;以及商談中的質性資訊未能完整留存於SFA/CRM系統,反而分散於多個工具中的「資料孤島」問題。若無法克服這些挑戰,再優質的內容也難以真正轉化為「組織的武器」。 因此,本公司決定與擅長商談紀錄結構化與分析的營業AI代理「STRIX」開發商MEDIUM攜手,啟動本次實證實驗。 ■ 實證實驗概要:建構將商談轉化為組織資產的「營業資料基盤」 本次實證實驗的核心,是將原本分散且依賴個人的商談資訊,轉化為全組織可共享與運用的「營業資料基盤」。 1. 零手動輸入,自動結構化並累積商談的質性資訊 只需讓STRIX參與商談,即可自動將過去散落於個人記憶或不同工具中的商談內容,無需手動輸入,即時結構化並儲存至SFA/CRM系統。在幾乎不增加報告與記錄負擔的前提下,建立可供全組織搜尋與分析的「營業資料基盤」。 2. 在資料基盤上一貫執行「分析 → 內容推薦 → 追蹤執行」 透過AI對累積資料進行跨商談分析,可視化單一商談中無法察覺的「成功模式」與「成交障礙」,實現全局性的商談評估。進一步結合分析結果與本公司擁有的480項內容資產,系統將一貫支援「下階段應提供的內容推薦」、「感謝信草稿生成」,乃至「下次行動建議」。 3. 與現有業務流程無縫整合 具體作法包括與Google日曆串接,自動參與並記錄商談,並依商談類型(初次/第二次以上/討論會/導入會議)執行最佳化分析。STRIX專注於營業端(商談紀錄的累積、結構化與分析),而Pipedrive則持續用於交付管理與客戶成功業務,確保在不中斷現有作業流程下逐步導入。 ■ 未來展望:從解決現場課題,邁向全面提升營業組織成果 本公司目標是以「解決現場課題」為起點,建立推動營業組織整體績效提升的良性循環。 STRIX首先減輕現場在會議記錄與報告上的負擔,讓日常業務更輕鬆。在此過程中,過去遺失的高品質商談資料將自然累積至組織中。 這些累積的資料,將成為推動「成功模式複製」與「下一步行動最佳化」等全面提升營業組織能力的AI應用基礎。從個人效率