都築電氣與日本IBM締結AI合作夥伴關係

常見問題

Q: 都築電氣與日本IBM締結AI合作夥伴關係的目的是什麼？

A: 雙方旨在加速發揮各自優勢的協作與共創，提升對社會的貢獻價值，並共同打造涵蓋戰略規劃、環境建構、實施、營運維護的綜合服務。

Q: 此次AI合作夥伴關係主要聚焦於哪些主題？

A: 此次合作夥伴關係主要聚焦於「AI×語音通訊」及「AI×現代化」這兩個主題，以期透過AI技術為企業帶來革新。

Q: 在「AI×語音通訊」領域，都築電氣與日本IBM已開發出什麼樣的解決方案？

A: 雙方已建構並驗證了「結合都築電氣語音基礎技術與IBM AI代理產品watsonx Orchestrate的語音AI解決方案」的MVP，預計於今年七月開始提供服務。

Q: 「AI×語音通訊」解決方案預期能為企業帶來哪些效益？

A: 該解決方案預期能實現客戶負責人與客戶日常對話後的業務自動化，大幅提升工作效率，並透過電話應對品質的標準化及即時性提升，改善客戶滿意度。

Q: 都築電氣在AI領域的發展策略為何？

A: 都築電氣以「Growth Navigator」為目標，持續致力於包含AI在內的先進技術實踐與運用，並自2024年5月起成立生成AI工作小組，推動生成AI導入自有服務及革新開發模式。