松下電器以IoT×AI打造「故障前就陪伴左右」的服務模式，榮獲「日本服務創新獎」

常見問題

Q: 松下電器股份有限公司運用物聯網與人工智慧技術所推展的服務案例，榮獲了哪一個機構主辦的「日本服務創新二零二五」殊榮？

A: 松下電器股份有限公司榮獲了由公益財團法人日本生產性本部服務產業生產性協議會主辦的「日本服務創新二零二五」殊榮。

Q: 松下電器股份有限公司在冷鏈領域中，針對設有冷藏冷凍設備的店鋪提供何種具體服務？

A: 松下電器股份有限公司提供可遠端視覺化管理冷藏冷凍機器運作狀況的資料服務，以達到節能、減輕作業負擔並最佳化設備投資計畫。

Q: 松下電器股份有限公司在能源領域中，針對太陽能發電系統與蓄電池提供什麼樣的守護服務？

A: 松下電器股份有限公司結合遠端監控技術與人工應對提供守護服務，全年無休支援設備穩定運作，並協助顧客處理各類報告業務。

Q: 松下電器股份有限公司如何在家電領域實現事前預防故障的「主動式支援」？

A: 松下電器股份有限公司運用設備日誌與顧客資訊，透過專屬應用程式提供異常偵測及生活實用資訊，以實現主動式支援。

Q: 松下電器股份有限公司推動從「賣完即止」轉型的目標是為了達到什麼樣的服務模式？

A: 松下電器股份有限公司積極轉型為「購買後持續與顧客連結」的服務模式，透過人工智慧分析物聯網產品累積的資料，及早捕捉異常徵兆。