松下電器以IoT×AI打造「故障前就陪伴左右」的服務模式，榮獲「日本服務創新獎」

常見問題

Q: 哪個企業運用物聯網技術的服務案例榮獲了公益財團法人日本生產性本部服務產業生產性協議會主辦的「日本服務創新2025」？

A: 松下電器股份有限公司因結合家電與設備使用後的資料與人力整合服務模式，榮獲公益財團法人日本生產性本部服務產業生產性協議會頒發的「日本服務創新2025」獎項。

Q: 松下電器股份有限公司在「日本服務創新2025」中獲得肯定的關鍵服務模式具體結合了哪兩大要素？

A: 松下電器股份有限公司透過人工智慧分析物聯網產品所累積的運作資料，將家電與設備「使用後」的長遠視野與資料與人力進行整合，持續支援顧客的服務模式獲得了高度肯定。

Q: 松下電器股份有限公司在家電與住宅設備領域中如何透過專屬應用程式實現主動式支援？

A: 松下電器股份有限公司平時運用設備日誌與顧客資訊，透過專屬應用程式提供異常偵測及生活實用資訊，以達到事前預防故障並減少不必要的到府服務與零件更換。

Q: 松下電器股份有限公司針對設有冷藏與冷凍設備的店鋪提供何種具體的物聯網數據服務？

A: 松下電器股份有限公司針對冷鏈領域店鋪提供可遠端視覺化管理冷藏與冷凍機器運作狀況的資料服務，除了達到節能目的外，亦能整合資料以最佳化設備投資計畫。

Q: 松下電器股份有限公司在能源領域針對太陽能發電系統與蓄電池提供什麼樣的守護服務？

A: 松下電器股份有限公司在能源領域結合遠端監控技術與人工應對，全年無休支援設備穩定運作，並透過活用設備日誌協助顧客處理各類報告業務，以提升整體生產力。