以提供「聲音」價值為目標的Hmcomm株式會社(總公司:東京都港區,代表取締役社長CEO:三本 幸司,以下稱Hmcomm)與株式會社Needs Well(總公司:東京都千代田區,代表取締役社長:松岡 元,以下稱「Needs Well」)雙方,將進一步深化合作關係,強化Hmcomm提供的對話式AI代理「Terry2 mini」等的銷售體制,並正式啟動在地方政府、聯絡中心、企業後勤領域的聯合提案活動。 本次合作不僅是單純的銷售代理合約,更是為了加速本公司AI產品的社會實裝,強化銷售與提案導線,並將此視為未來案件創出及經常性收益擴大的重要舉措。 透過本次合作,Needs Well將透過其既有的客戶網絡,銷售並導入以對話式AI代理「Terry2」、「Terry2 mini」為核心的Hmcomm語音辨識與對話解決方案。雙方將以 कॉल सेंटर產業為首的客戶接觸業務效率化及客戶體驗價值(CX)的提升為目標,加速AI自動應答與對話代理的普及。 ■ 背景與目的 自2025年5月19日業務合作開始以來,Hmcomm與Needs Well一直以夥伴關係為基礎,積極推進語音DX解決方案的協作體制建構。 近年來,以 कॉल센터產業為首,地方政府、金融、製造業等眾多現場面臨嚴重的人力短缺問題,旨在提升業務效率的語音AI導入需求急劇增加。然而,傳統語音AI的導入常因個別系統整合的成本與時間、以及專業技術人員的確保等因素而成為障礙。 在此背景下,為了解決這些課題,Hmcomm於2026年5月發布了可於短時間內以低成本導入的SaaS型服務「Terry2 mini」,並強化了「銷售代理計畫」的體制,以加速在企業級市場的拓展。 另一方面,Needs Well作為獨立系統整合商,除了以金融系統開發為中心參與各行各業的軟體開發外,更透過AI、RPA等技術附加獨特功能,提供支援民間企業及公共領域DX推動的各項IT解決方案。近年來,更與長崎大學進行產學合作,致力於開發與設計使用生成式AI的解決方案,挑戰IT文化的變革。 本次代理合約的簽訂,是在雙方既有合作關係的基礎上,作為本公司推動的「銷售代理計畫」的一環而實現。透過Needs Well強固的銷售通路來展開「Terry2 mini」,將能強化我們單獨接觸有限的客戶群,以擴大導入件數並強化持續性收益基礎(經常性收益)。 ■ 「Terry2 mini」的特點 「Terry2 mini」繼承了傳統「Terry2」的高精度語音辨識與自然語言處理技術,並以標準化產品的形式進行設計。 主要特點如下: 1. 短時間導入:透過活用標準功能,最快數天至數週內即可快速開始運營。 2. 低成本運營:以SaaS型服務提供,抑制初期投資,以月費制方式使用。 3. 業務專用套件:對應FAQ應對、初步接待、預約受理等即戰力用途。 4. 自然的對話體驗:活用生成式AI,實現「接近人類的自然對話」的即時互動。 ■ 未來發展與協同效應 雙方將透過本次合作,進一步強化不動產、保險、通販等產業別範本的運用及銷售夥伴的連携。 此外,以導入「Terry2 mini」為契機(入口),未來將擴展至更高階的「Terry2」,並提案客製化開發,以建構能配合客戶企業成長的長期支援體制。藉此,我們將力求最大化客戶單價,並推動中長期收益基礎的精進。 ■ 未來展望 目前,本次合作對本公司業績的影響尚屬輕微,但預計將對本公司中長期的收益基礎強化及成長性提升有所貢獻。若未來發現對業績有重大影響時,將儘速公告。 【補充說明資料】關於Terry2 mini銷售展開策略 ■ 關於株式會社Needs Well 代表取締役社長 松岡 元 URL https://www.needswell.com/ 設立日 1986年10月 所在地 東京都千代田區紀尾井町4-1 New Otani Garden Court 13樓 事業內容 軟體開發、運用、維護;解決方案產品開發、銷售、運用、維護 ■ 關於Hmcomm株式會社 代表取締役社長CEO 三本 幸司 URL https://hmcom.co.jp 設立日 2012年7月24日 所在地 東京都港區浜松町2-10-6 PMO 浜松町III 4樓 事業內容 以人工智慧(AI)語音處理技術為基礎的要素技術研究/開發,以及解決方案/服務的提供 媒體關係:Hmcomm株式會社 IR負責人 hm_ir@hmcom.co.jp 企業客戶:Hmcomm株式會社 營業行銷部 sales_team@hmcom.co.jp TEL:03-6550-9830 FAX:03-6550-9831