IT Pro Partners 強化客戶體驗管理 (CXM)，啟動導入 NPS® 的「Beyond Agent Project」
NQ 評分
89/100
N1 內容完整性
95
AI 摘要（NQ 加工版）
Hajimari 自 2026 年 4 月起，在其自由職業者與企業媒合服務「IT Pro Partners」中導入 NPS® (Net Promoter Score)，啟動「Beyond Agent Project」。該計劃為期一年，旨在透過關係型與交易型 NPS 的二層式調查，提升用戶體驗並促進職涯經紀人（Life Designer）的組織參與度。
AI 分析
常見問題
- Q: Beyond Agent Project的實施目的為何？
- A: 透過視覺化用戶回饋並推動代理商行為變革，以提升對用戶提供的價值及組織參與度。
- Q: NPS調查包含哪些類型？
- A: 分為每三個月進行一次的R-NPS，以及初次面談後24小時內自動發送的T-NPS，採二層式調查結構。
- Q: 此專案持續多久？
- A: 為期一年，從2026年4月至2027年3月。