AI 驅動的體驗協調(Experience Orchestration)的全球雲端領導者 Genesys®,於第 11 屆「Genesys Partner Executive Summit & Drive」活動中,表彰了在亞太地區(APAC)展現卓越與創新的合作夥伴。 本次於泰國曼谷舉行的活動,表彰了 APAC 地區透過 AI 協助企業提升客戶忠誠度與營運效率的合作夥伴。這場年度盛會匯聚了策略科技合作夥伴、全球系統整合商、加值經銷夥伴及開發者,共同探討由代理式 AI(Agentic AI)驅動的客戶體驗與員工體驗未來趨勢與技術。 企業若要邁向更自主的客戶體驗,關鍵在於連結企業內部的人員、系統、數據與 AI 的能力。Genesys 的合作夥伴生態系透過緊密協作、深厚的產業專業知識及共同的成果責任,在協助企業加速利用 Genesys CloudTM 平台進行轉型上扮演著關鍵角色。合作夥伴協助客戶整合企業工作流程、將 AI 融入現有技術生態系,並建立負責任的創新擴展治理框架。 Genesys 亞太區副總裁(合作夥伴與聯盟銷售)Gwilym Funnell 表示:「Genesys 的合作夥伴對於將企業對 AI 的渴望轉化為企業級的具體影響至關重要。今年的獲獎合作夥伴,透過 AI 協助企業創造更整合的客戶與員工體驗,同時確保負責任導入所需的治理、互通性與韌性,表現尤為突出。透過與合作夥伴的協作,我們的客戶能夠加速 AI 創新,創造更高的商業價值與可衡量的成果,並奠定代理式協調的基礎。」 今年的獎項聚焦於透過 Genesys Cloud 平台,在各產業與市場中推動企業 AI 發展,並提供卓越客戶價值的合作夥伴。 2026 財政年度 Genesys APAC 合作夥伴獲獎名單 ● APAC 年度合作夥伴:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 ● APAC 創新合作夥伴:Nexon Asia Pty. Ltd. ● APAC 行銷合作夥伴:Tata Communications Limited ● APAC 客戶擁護合作夥伴:QPC Australia ● 日本年度合作夥伴:伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 ● 東協(ASEAN)年度合作夥伴:NTT DATA Inc., Thailand ● 澳洲與紐西蘭年度合作夥伴:Nexon Asia Pty. Ltd. ● 印度年度合作夥伴:Tata Communications Limited Genesys 與合作夥伴共同致力於創造更整合、個人化且高效的體驗,縮短價值實現時間,並加速長期的業務轉型。 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 專務執行役員 產業解決方案事業集團負責人 鳥越 浩嗣表示:「我們非常榮幸能獲得 Genesys Cloud 服務頒發的『APAC 年度合作夥伴』獎項。這項殊榮肯定了我們在 Genesys Cloud 業務中,持續穩定地創造與贏得眾多專案的努力,以及我們在大型專案中的推動力與持續業務擴展的承諾。未來,我們將進一步強化與 Genesys 的合作夥伴關係,為日本及 APAC 市場的客戶創造價值,並為 Genesys Cloud 業務的進一步發展做出貢獻。」 關於 Genesys Genesys® 協助全球超過 8,000 家企業,創造最佳的客戶體驗與員工體驗。Genesys CloudTM 是一個以代理式 AI 為核心的 AI 驅動「體驗協調」平台,連結企業內部的人員、系統、數據與 AI。其結果是,企業能夠推動客戶忠誠度、成長與留存,同時提升跨越人員與 AI 工作隊伍的營運效率與團隊合作。更多資訊請參閱 www.genesys.com/ja-jp。 © 2026 Genesys. 保留所有權利。Genesys、Genesys 標誌、Genesys Cloud 是 Genesys 的商標、服務標誌和/或註冊商標。其他公司名稱和標誌可能是其各自公司的註冊商標或商標。