GLC 旗下「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能

常見問題

Q: GLC股份有限公司推出的『派工機器人』雲端系統，自何時開始提供與Salesforce串接的保修人員自動派遣功能？

A: GLC股份有限公司於2024年宣布，其開發的雲端系統『派工機器人』正式啟用與Salesforce（Agentforce Service）串接的保修人員自動派遣功能，協助企業實現派遣作業自動化。

Q: 『派工機器人』系統主要協助哪些類型的企業進行業務自動化？

A: 『派工機器人』主要服務已導入Salesforce（Agentforce Service）的ICT保修業者與現場服務業者，針對其保修人員派遣流程提供自動化解決方案，減少對人工派遣的依賴。

Q: GLC股份有限公司的『派工機器人』最初是為哪一類作業需求所開發的？

A: GLC股份有限公司開發的『派工機器人』最初旨在自動化聯絡中心大量撥打業者派遣電話的作業，後續擴展至各類需派遣人員的業務領域。

Q: 『派工機器人』與Salesforce串接後，能解決企業在保修派遣流程中的什麼問題？

A: 『派工機器人』與Salesforce串接後，可解決企業雖已將保修案件受理管理數位化，卻仍無法自動化後續人員派遣作業的痛點，提升整體服務效率。

Q: 導入GLC『派工機器人』系統時，公司提供哪些具體的支援服務內容？

A: 導入『派工機器人』時，GLC股份有限公司提供從現行業務診斷、系統導入、周邊系統串接開發到運營啟動為止的一站式全程支援服務，確保順利上線運作。