船井綜合研究所：NTT Docomo CS 取得全球客戶體驗管理標準COPC認證
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AI 摘要（NQ 加工版）
船井綜合研究所宣布，NTT Docomo CS的聯絡中心已於2026年3月取得國際客戶體驗管理標準COPC® CX標準認證。此次認證高度肯定了其透過AI應用縮短客戶應對時間及設計獨特勞動力管理工具等改進。