【調查】AI客服回應：約9成表示人工服務有極限｜現場劃定的「人與AI的界線」是什麼？
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AI 摘要（NQ 加工版）
Foonz株式會社針對100名以上員工的企業中，參與客戶服務、呼叫中心營運、DX推動、資訊系統、業務部門查詢處理的負責人進行了一項調查，主題為「企業希望AI處理和不希望AI處理的業務界線」。