FlashLabs 大幅革新 AI 語音代理「FlashAI」，憑藉可重複使用的 AI 助理與四層級推理深度，進化為內外線通話的全面營運基礎設施
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AI 摘要（NQ 加工版）
FlashLabs 股份有限公司於 2026 年 5 月至 6 月，對其 AI 語音代理「FlashAI」進行了重大更新，大幅強化了語音 AI 活動的營運基礎。新功能包括四個層級的 AI 推理深度、可跨活動重複使用的助理配置、即時測試及版本控制。此舉將 FlashAI 從單純的撥號工具，轉型為一個能集中建構與管理語音 AI 任務的「語音 AI 活動作業系統」，旨在解決客服中心產業進入全面營運階段所面臨的挑戰。
AI 分析
常見問題
- Q: FlashLabs股份有限公司的總公司位於哪裡，且其代表董事是誰？
- A: FlashLabs股份有限公司的總公司位於東京都千代田區，其代表董事為細井洋一。
- Q: 根據產業調查，截至2025年日本國內客服中心的生成式AI使用率達到多少？
- A: 根據Mobilus公司在2026年客服中心趨勢預測研討會發表的資料，截至2025年生成式AI的使用率已達約百分之六十三。
- Q: FlashAI在2026年5月至6月間推出的四層級AI推理深度名稱為何？
- A: FlashAI推出的四個AI推理深度層級分別為Core、Reflex、Insight以及Strategist。
- Q: FlashAI本次重大更新中，能夠讓使用者在何處確認每次通話所使用的推理深度與點數？
- A: 使用者可以在FlashAI的設定頁面中，點選帳務與方案來確認每次通話所使用的推理深度與消耗的點數。
- Q: FlashAI新架構中將語音AI代理的行為設定結構化為何種名稱，且具有什麼功能？
- A: 新架構將語音AI代理的行為設定結構化為助理，並使該設定可以在多個不同的活動之間重複使用。