京成巴士千葉西部導入「遺失物雲端find」！

常見問題

Q: 京成巴士千葉西部股份有限公司自何時起開始提供多國語言遺失物查詢服務？

A: 京成巴士千葉西部股份有限公司自2026年4月1日（週三）起，於其營運的路線巴士、深夜巴士、高速巴士及地區社區巴士上導入『遺失物雲端find』服務，提供遺失物24小時多國語言聊天查詢功能。

Q: 『遺失物雲端find』服務由哪家公司提供，並支援哪些語言？

A: 『遺失物雲端find』服務由總部位於東京都港區的株式會社find提供，支援日語、英語、中文（簡體）、韓語等語言，透過find chat功能實現跨語言遺失物查詢服務。

Q: 京成巴士千葉西部每月平均處理多少件遺失物，主要面臨哪些服務挑戰？

A: 京成巴士千葉西部每月平均處理約1,500件遺失物，因多數路線連結成田機場、羽田機場與東京迪士尼度假區等觀光熱點，面對大量入境旅客，原有電話受理方式人力負荷大，服務效率面臨挑戰。

Q: 旅客如何使用『遺失物雲端find』服務進行遺失物查詢，是否需要安裝應用程式？

A: 旅客無需安裝應用程式，只需透過電子郵件驗證，即可在瀏覽器上直接使用『遺失物雲端find』服務，以聊天方式提交遺失物查詢，系統支援圖片上傳與比對功能，提升尋回效率。

Q: 『遺失物雲端find』服務的查詢回覆時間為何，何時段的新查詢將延至隔日處理？

A: 『遺失物雲端find』服務受理時間為每日24小時，但實際回覆時間為每日上午9:00至晚上22:00；凡於21:00後提交的新查詢，將於隔日上午9:00起依序回覆。