JA共濟連導入AI對話型角色扮演服務「exaBase 角色扮演」

常見問題

Q: ExaWizards股份有限公司為哪家機構提供了AI對話型角色扮演服務，並於何時開始針對多少名生活顧問進行培訓？

A: ExaWizards股份有限公司為全國共濟農業協同組合聯合會（JA共濟連）提供AI對話型角色扮演服務，自2026年4月1日起針對約14,000名生活顧問展開培訓，協助其提升業務對話能力與保障方案推廣技能。

Q: JA共濟連導入『exaBase 角色扮演』服務的主要目的為何，並希望解決哪些傳統訓練的問題？

A: JA共濟連導入『exaBase 角色扮演』旨在提升生活顧問的業務技能與對話品質，解決過去人對人角色扮演面臨的指導人員不足、評估標準不一及練習機會有限等問題，並強化人才培育效率。

Q: 使用『exaBase 角色扮演』服務時，生活顧問可透過哪些裝置進行對話練習，並能模擬哪些實際業務情境？

A: 生活顧問可透過平板裝置（Lablet's）、個人電腦或智慧型手機隨時進行練習，系統能模擬確認客戶近況、提案保障方案等多種貼近實際業務的推廣情境，提升服務專業度與應對能力。

Q: 『exaBase 角色扮演』如何透過AI技術提供客觀評估與個人化回饋，並促進生活顧問的持續成長？

A: AI根據預設的評分標準以滿分100分進行客觀評分，並將待改進之處視覺化，提供個人化回饋，促使生活顧問主動面對課題，建立自我驅動的學習循環，有效提升對話品質與專業技能。

Q: 管理者如何利用『exaBase 角色扮演』系統追蹤培訓進度與提升組織整體能力，並有哪些數據可資運用？

A: 管理者可透過系統列表查看每位生活顧問的角色扮演練習進度、是否達成標準，並查看文字與影片紀錄；系統亦累積歷次練習成果以視覺化成長軌跡，協助管理者提供數據導向建議，提升整體組織技能水準。