Exa株式會社(總公司:神奈川縣橫濱市西區みなとみらい,代表取締役社長執行役員:林 勇太,以下簡稱Exa)宣布,已獲選為日立高科技股份有限公司(總公司:東京都港區虎之門,代表取締役取締役社長:高木 由充,以下簡稱日立高科技)的導入夥伴,負責其半導體製造設備、電子顯微鏡、醫療用分析儀器等主要產品的服務零件資訊統一管理專案。 Exa將運用其在製造業豐富的PIM/DAM導入經驗與技術實力,主導導入Centric Software公司提供的產品資訊管理解決方案「Centric PXM」,並為日立高科技推動未來展望的數位轉型(DX)計畫,提供中長期支援。 解決分散管理問題,提升營運效率與客戶體驗 日立高科技擁有半導體製造設備、電子顯微鏡、醫療用分析儀器等多樣化的高功能產品線,但過去各產品的服務零件資訊分散管理,導致資料彙整耗時,且商品照片等相關資訊的連結常出現不一致。此外,資訊品質與時效性的管理,以及為整備資訊所需資源的確保,也是一大挑戰。本專案旨在解決這些問題,透過全公司營運效率的提升與統一管理,實現快速的資訊提供,進而達成提升客戶體驗(CX)與客戶忠誠度的目標。 肯定Centric PXM的彈性與Exa在製造業的豐富實績 在眾多系統與IT供應商中,本次選定是基於對「Centric PXM」解決方案優異的功能與擴充性,以及導入夥伴Exa豐富的專業知識與協作支援體系的綜合高度評價。 ■解決方案:「Centric PXM」獲肯定的部分 ●完善的PIM/DAM功能: 能夠整合管理從產品型號到服務零件的資訊,以及照片、文件等檔案。 ●實現小型且快速啟動: 採用無需伺服器建置的SaaS模式,並以「Fit to Standard」的方針,可在短時間內完成導入。 ●豐富的標準功能與優異的使用者介面: 無需特殊客製化,即可透過標準功能建構資料管理與業務流程。由於可在GUI上進行設定,因此能應對即時變動。 ■導入夥伴:Exa獲肯定的部分 在製造業PIM/DAM領域擁有豐富的導入實績與協作支援: 透過運用在超過10家大型製造業的導入實績中所累積的知識與資產,提供從業務落地到未來全球擴展的「從最上游開始的協作體系」。 加速資訊提供速度並優化管理業務 透過本系統的正式上線,日立高科技期望達成以下目標。Exa將最大程度地運用其長期培養的專案推動力與整合技術,強力推動這些目標的實現。 ●將零件資訊整合至資訊提供基礎架構: 彙整並公開現有的服務零件資訊,減少各部門及內外部的詢問,為員工創造能專注於核心業務(高附加價值業務)的環境。 ●資訊提供基礎架構的早期公開與階段性擴充: 利用SaaS的優勢,在短時間內建置基礎架構,並階段性地擴充目標資料與充實功能。 ●註冊與管理業務的效率化與可視化: 在服務零件資訊的註冊與更新過程中,透過儀表板適時確認資料的完整度與關聯狀態,建構能立即判斷必要任務的機制。 著眼於早期啟動與未來的全球佈局 日立高科技計畫以最少必要功能盡早啟動本系統服務,並在反映使用者需求的同時,逐步進行資料整備與功能擴充。 初期階段於國內公開後,未來計畫擴展至保固服務期間內所有機種的服務零件資訊,並著眼於包含海外在內的全球佈局。此外,也考慮與CRM、EC網站等進行資料連携,以及活用QR碼等,以期進一步提升業務的專業性與服務價值。 Exa將作為共同創造日立高科技業務變革的IT夥伴,持續為該公司的數位轉型(DX)推進與進一步提升客戶價值做出貢獻。 【相關解決方案】 產品資訊管理解決方案 Centric PXM(舊Contentserv) 服務頁面:https://digital-business.exa-corp.co.jp/products/contentserv.html 【公司概要】 Exa株式會社 Exa株式會社是一家IT服務公司,母體為JFE Steel,親公司為Kyndryl Japan。重視技術力與對客戶的同理心,提供從上游諮詢到開發、建置、營運、維護等全方位服務。 官方網站:https://www.exa-corp.co.jp/ 日立高科技股份有限公司 日立高科技以「透過知曉的力量,改變世界與未來」的企業願景,為實現永續地球環境、健康安心的生活、科學與產業的永續發展而努力,向社會與客戶提供最尖端的技術、產品與服務。業務範圍涵蓋醫療領域的醫療用分析儀器、生技相關產品、放射線治療系統;半導體領域的半導體製造與檢測設備;以及環境領域與材料研究等所使用的分析儀器、解析儀器。此外,也提供電池、通訊基礎設施、鐵道檢測、數位等產業與社會基礎設施領域的高附加價值解決方案,並在全球廣泛開展業務。我們透過正確理解社會與客戶的真實課題,並持續提供解決方案,為實現永續社會做出貢獻。 官方網站:https://www.hitachi-hightech.com/jp/ja/