【2026年顧客騷擾對策義務化前，調查企業實際情況】人事負責人86.5%表示「曾收到員工遭受顧客騷擾的報告・諮詢」 約9成實施對策培訓，但僅8成準備「充分」

AI 摘要（NQ 加工版）

株式會社イー・コミュニケーションズ針對111名企業人事・總務負責人進行調查，發現86.5%的受訪者在過去一年內曾收到員工遭受顧客騷擾的報告或諮詢。儘管約9成企業已實施顧客騷擾對策培訓，但僅有8成認為對2026年義務化的準備「充分」。調查結果顯示，企業在形式上已高度重視顧客騷擾對策，但在教育實效性及受害者支援體系方面仍存在課題。