山口金融集團導入外勤業務支援服務「UPWARD」 推動銷售數位轉型
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N1 內容完整性
95
AI 摘要（NQ 加工版）
山口金融集團（YMFG）為推動旗下三家銀行的銷售數位轉型（DX），採用了 UPWARD 公司的外勤業務支援服務。該服務將與 2026 年 3 月啟用的 CRM 系統整合，旨在透過數據優化拜訪效率並提升客戶接點的品質。
AI 分析
常見問題
- Q: 山口フィナンシャルグループが今回導入したサービスは何ですか？
- A: UPWARD株式会社が提供する外回り営業支援サービス「UPWARD」です。
- Q: この導入の主な目的は何ですか？
- A: 外回り営業活動の効率化と見える化により、営業担当者が顧客との対話や課題発見に充てる時間を創出し、営業スタイルを「支援中心」へ転換することです。
- Q: 対象となるグループ銀行はどこですか？
- A: 山口フィナンシャルグループ傘下の山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行の3行です。
- Q: サービスと連携する既存のシステムは何ですか？
- A: 2026年3月に稼働を開始したCRM（顧客関係管理）システムです。
- Q: 今後どのような技術の活用を視野に入れていますか？
- A: Next Best Action（NBA）やAI活用の高度化を視野に入れ、営業活動支援の進化を予定しています。