ツクイ的「工作與照護兩立支援服務『よりそいコンシェル』」入選「日本服務創新2025」

常見問題

Q: 株式會社Tsukui的『Yorisoi Concierge』服務因何創新特點入選『日本服務創新2025』？

A: 株式會社Tsukui的『Yorisoi Concierge』服務憑藉40年照護產業經驗，結合AI技術與LINE通訊平台，針對企業與個人推出可有效防止照護離職的全方位禮賓支援服務，因其突破性價值主張，於2025年入選由SPRING評選的『日本服務創新2025』，全日本僅91件案例獲選。

Q: 『日本服務創新2025』是由哪個機構評選並推動的計畫？

A: 『日本服務創新2025』是由公益財團法人日本生產性本部下屬的服務產業生產力協議會（SPRING）所推動，該計畫基於日本服務大獎與日本版顧客滿意度指數（JCSI）等長期調查成果，於2025年遴選出9項具革新性的服務案例，最終選定91件作為示範案例。

Q: 株式會社Tsukui總部位於日本哪個城市，公司成立於何年？

A: 株式會社Tsukui成立於1983年，總部位於日本神奈川縣橫濱市，至今已累積超過40年照護服務經驗，目前在全日本營運逾560處日間照護中心，服務範圍遍及多個都道府縣。

Q: 『Yorisoi Concierge』主要解決職場照護者的哪些問題？

A: 『Yorisoi Concierge』主要協助面臨家庭照護壓力的職場員工，解決工作與照護難以兼顧的困境，透過AI輔助與LINE即時諮詢，提供企業端與個人端客製化支援方案，有效降低照護離職率，提升員工穩定就業比例達35%以上。

Q: 株式會社Tsukui未來對於『Yorisoi Concierge』服務有何發展規劃？

A: 株式會社Tsukui預計於2026年底前將『Yorisoi Concierge』服務擴展至全日本100家合作企業，持續整合逾40年照護專業與最新科技，致力減輕職場照護者負擔，實踐『面對超高齡社會，創造人生百年幸福生活』的企業使命，並目標提升客戶企業照護支援滿意度至90分以上。