【調查發布】84.6%認同VoC的重要性，但僅14.2%充分活用。是否與客戶數據關聯，對業績貢獻實感造成約12倍差距
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AI 摘要（NQ 加工版）
Synergy Marketing對500名B2B商務人士進行了關於顧客之聲（VoC）活用的調查。結果顯示84.6%認為VoC很重要，但僅14.2%充分利用。最關鍵的是，將VoC與客戶檔案整合的企業，其業績貢獻實感高出未整合者12倍。