【調查報告】企業在身障者雇用中的AI應用狀況　～約八成企業在身障者雇用中導入AI。超過七成企業實感「合理調整」之有效性～

常見問題

Q: 凱縁股份有限公司針對企業在身障者雇用中應用AI的狀況進行了什麼樣的調查，並於何時公布結果？

A: 凱縁股份有限公司（總部位於東京都新宿區，代表董事為鈴木慶太）針對企業在身障者雇用中應用AI工具的實際情況，於2024年實施了『關於企業在身障者雇用中AI應用狀況的問卷調查』，並基於88家企業的回覆數據整理分析後公開報告結果。

Q: 在身障者雇用中導入生成AI的企業比例為何，且這些企業如何看待AI的普及程度？

A: 約八成（80%）受訪企業已在業務中導入生成AI，顯示AI應用已從過去的特殊措施轉變為日常基礎設施，在身障者雇用現場逐漸成為理所當然的工作環境。

Q: 有多少比例的企業認為將AI作為『合理調整』措施具有效性，並具體應用於哪些方面？

A: 超過七成（70%）企業表示將AI作為合理調整具有效性，實際案例包括運用AI協助心理健康管理、改善溝通方式，以及預防因表達直接所引起的人際糾紛等職場課題。

Q: 在招募身障者時，企業對AI技能的評價標準為何，具體數據是多少？

A: 約四成（40%）企業表示AI技能雖非錄用必要條件，但若求職者具備相關能力則評價較高，屬於強力加分項目，顯示AI技能在身障者招募中正逐漸受到重視。

Q: 針對身障員工使用AI的支援體制，企業現場存在何種課題，具體回覆比例為何？

A: 關於對身障員工的AI使用支援，約四成企業回答『特別沒有建立機制，交由個人自行摸索』，顯示目前現場仍高度依賴個人素養，缺乏制度化支援，成為未來需改善的重點課題。