提供透過互動培養信任的「Commune」的 Commune 公司宣布,將協助 CityCamp 公司設計、建構及營運其啟動的會員計畫「OFF COLA CLUB」與粉絲社群「OFF COLA TALK」,並於今日 2026 年 7 月 1 日同步公開兩項計畫。 透過本次合作,旨在整合個別客戶的多樣化接觸點,以提升客戶忠誠度並實現共創型行銷。 本次合作是首次同時開設並串聯「Commune Engage」,一個可視化跨越多個通路的客戶信任與貢獻的工具,以及社群成功平台「Commune」。 導入背景 精釀無酒精飲品「OFF COLA」自 2021 年上市以來,便以適合離線時飲用的精釀可樂形象,深受頂尖創作者、經營者等辛勤工作者,以及富有創意的 Z 世代喜愛。除了透過 TikTok 等社群媒體提升知名度及拓展線上銷售外,位於惠比壽的「CityCamp Bar」、合作的溫泉設施、三溫暖及零售店等實體客戶接觸點也正快速擴張。然而,另一方面,客戶資料與接觸點卻分散於店面、EC、社群媒體等多個通路,如何建立能將一次性體驗轉化為持續性關係的機制,成為了一項挑戰。 為此,以 LINE 官方帳號為起點,整合日常所有用戶的行動,並建立能適當回饋與深化品牌貢獻的環境,因此決定利用 Commune 的技術基礎,同時啟動兩項粉絲計畫。 計畫整體架構與兩項計畫的角色 本次計畫旨在無縫連結從 EC 購買考慮者到核心粉絲群,以 LINE 作為共通入口,並讓扮演不同角色的兩項機制並存。 1. 可視化購買與支持的忠誠計畫「OFF COLA CLUB」 透過運用「Commune Engage」,此為一項可視化粉絲行動並給予回饋的計畫。與以 Shopify 建構的自家 EC 網站進行帳號串聯,並以 EC 購買為觸發條件自動發放點數。此外,還能將店面 QR Code 簽到、各種社群媒體上的支持行動、問卷回覆等日常所有「享受離線時光的行動」匯總並統一管理為點數。 將分散於多個通路上的行動數據,透過「OFF COLA CLUB」以點數形式可視化。CityCamp 將能掌握跨通路的粉絲行動。 另一方面,「OFF COLA CLUB」會員可將累積的點數兌換成可在 EC 網站使用的優惠券等,提供將日常行動轉化為更豐富離線體驗的樂趣。 2. 以交流為核心的粉絲社群「OFF COLA TALK」 透過運用「Commune」,此為一項任何人皆可自由參加的公開型粉絲社群。 透過「OFF hiroba」等聊天室,提供用戶分享各自享受離線時光方式的交流空間。粉絲之間的熱情傳播,將能激發自發性的 UGC 創作,並培養對品牌深厚的信任。 預期效果 將品牌認知轉化為持續的接觸點,適當培養與輕度用戶、忠誠用戶之間的信任關係,實現以用戶為中心的事業貢獻與信任基礎的經營。 具體而言,目標是透過社群發文與口碑(UGC)的創作、EC 購買以及高 LTV,建立長期的粉絲基礎。 「OFF COLA CLUB」與「OFF COLA TALK」的註冊與使用方法 可透過 OFF COLA 官方 LINE 帳號,或張貼於各種社群媒體及店面的 QR Code 進行存取。在 LINE 上,任何人皆可免費註冊與參加。兩者皆需要與 LINE 帳號進行串聯。 OFF COLA 官方 LINE 帳號:https://line.me/R/ti/p/@964apnvw OFF COLA TALK:https://offcolatalk.commmune.com 關於 CityCamp 公司 該公司以「何不什麼都不做呢?」為願景,致力於打造「OFF」的文化。主力事業包括無酒精精釀可樂「OFF COLA」以及社群酒吧「CityCamp Bar」。 官方網站:https://citycamp.co.jp/ 關於 Commune Commune 是支援企業深化與客戶及員工的信任關係,並將其轉化為商業成果的「信任基礎經營」的社群成功平台。該平台支援社群的一站式設計、營運與分析,透過雙向交流提升參與度與粉絲培養,將關係轉化為事業成長的動力。同時也提供從策略規劃到執行的豐富實務支援。 服務網站:https://commune.co.jp/ 下載資料 關於 Commune Engage 「Commune Engage」是一個透過跨越多個通路的參與計畫,可視化客戶與員工的信任及貢獻的平台。整合所有接觸點的行動數據,可即時掌握信任關係的深度與廣度。透過將關係「視覺化」,提供建立穩固關係的基礎。 Commune Engage:https://commune.co.jp/engage/ 下載資料 關於 Commune 公司 該公司以「創造所有組織與人融為一體的未來」為願景,致力於支援以信任為核心,將客戶與員工的力量活用於企業活動所有行動的「信任基礎經營」的 C