台新證系統出包 3點說明向客戶致歉
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AI 摘要（NQ 加工版）
台新證券の取引システムが障害を起こし、顧客に不便をかけた。金管會證期局は実地調査を行い、台新證券は顧客の資産保護と錯帳通報を支援すると発表した。システムは12時15分に復旧し、錯帳金額は1億元を超えると報じられているが、会社は確認中である。
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: 台新證券在2026年4月14日因為什麼原因導致交易系統異常並向客戶致歉？
- A: 台新證券因為程式調修過程處理不周全，加上台股收盤指數首度衝破36000點大關且成交值逼近新台幣1兆元導致交易爆量，使得電子交易平台成交回報異常。
- Q: 台新證券在2026年4月14日發生的系統異常是在什麼時間點恢復正常的？
- A: 台新證券在2026年4月14日發生的交易系統異常，在經過緊急因應處理之後，系統已於中午12時15分順利恢復正常運作。
- Q: 針對受到系統異常影響的客戶，台新證券承諾提供什麼樣的協助與保障？
- A: 台新證券承諾將協助受影響的客戶進行必要的錯帳通報，確保客戶資產得到應有保障，並可透過客服專線或營業員協助確認以保障權益。
- Q: 金融監督管理委員會證券期貨局副局長黃厚銘指出在哪些日期接獲台新證券的重大資安通報？
- A: 金融監督管理委員會證券期貨局副局長黃厚銘指出，證期局分別於2026年4月7日及4月14日接獲台新證券申報重大資安通報。
- Q: 證券期貨局要求台新證券最遲必須在什麼時間之前完成錯帳資料的申報輸入？
- A: 證券期貨局要求台新證券必須在4月14日下午2時起辦理錯帳申報，且不得超過交易日後兩天的上午10時，即4月16日上午10時。