金管會：國泰世華APP異常客訴400多件 4/21前交報告

AI 摘要（NQ 加工版）

金管會は、國泰世華銀行のAPPが4月10日に取引遅延の異常を発生させ、400件以上の顧客苦情が寄せられた件について、4月21日までに調査報告書を提出するよう求めた。この問題は、システムのロードバランサーの不具合によりCPU使用率が99%に達したことが原因とされている。金管會と評議センターにも苦情が寄せられており、銀行は顧客の権利保護を最優先し、損害が発生した場合は適切に対応するよう指示された。國泰世華銀行は、ロードバランサー設備の更新を予定している。