買透明牙套卻療程中斷 食藥署查是否為合法醫材
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AI 摘要（NQ 加工版）
民眾購買「歐耐恩」透明牙套療程後未收到產品且療程中斷，經查該品牌無食藥署許可證。立委邱慧洳召開協調會，食藥署已會同地方政府調查並移送檢調。消保處統計今年1月至6月3日相關申訴約200件。
AI 分析
常見問題
- Q: 「歐耐恩」透明牙套是否為合法醫材？
- A: 根據衛福部食藥署醫療器材及化粧品組長錢嘉宏說明，醫療器材資料庫中確實沒有「歐耐恩」這個牙套品牌。但若是由合法牙技所或其他合法製造商提供牙套再冠品牌名，就屬於合法醫材，目前仍需進一步釐清來源。
- Q: 消費者購買「歐耐恩」牙套後遇到哪些問題？
- A: 消費者反映未拿到牙套、療程中斷，且業者向信用卡公司謊稱牙套已一次性交付，導致消費者分期付款持續被扣款。有消費者全額付清10萬多元卻未收到任何牙套，要求退費時業者僅願退4成。
- Q: 相關消費申訴案件有多少？
- A: 行政院消費者保護處統計，今年1月到6月3日，相關申訴案件約200件，第二次申訴約78件，各縣市中以新北市佔約一半。
- Q: 消費者可以如何尋求救濟？
- A: 消保處表示，若業者未給付牙套，可提起消費爭議申訴請求損害賠償；若因未使用牙套導致傷害或使用問題牙套導致齒列變形等醫療糾紛，可提起調解。金管會指出，以信用卡付款者可向發卡銀行申請爭議帳款。
- Q: 政府單位目前採取了哪些行動？
- A: 衛福部食藥署已會同地方政府調查，並將案件移送檢調釐清。金管會將發函銀行機構，要求設置聯絡窗口公告於官網，並告知發卡機構不應向未獲得完整療程的消費者追討款項。