5人中就有1人卡關！針對508人進行的加密資產開戶調查

常見問題

Q: 這項針對加密資產交易所開戶流程的調查，是由哪家公司主導、在何時對多少人進行的？

A: 此調查由總部位於東京都港區的Clabo股份有限公司（代表董事：上野育真）主導，於2026年2月24日透過網路問卷方式實施，有效問卷數為508名目前仍居住於日本境內、且仍持續投資加密資產的男女用戶。

Q: 在508名受訪者當中，已成功完成加密資產交易所開戶的比例是多少，其中又有多少人目前仍在使用？

A: 在508名受訪者中，已完成開戶的群體約佔57.9%，共294名。其中「已開戶且目前仍在使用」者為182名（35.8%），「已開戶但並未使用」者為84名（16.5%），另有28名（5.5%）在開戶流程中途便放棄。

Q: 調查顯示，在294名有開戶經驗的用戶中，開戶過程「順利完成」與「中途卡關花費時間」的各佔多少比例？

A: 在294名有開戶經驗的用戶中，回答流程「順利完成」者僅有72名，佔14.2%；而回答「中途卡關花費了時間」者達102名，佔20.1%，即約五分之一的人經歷了不順暢的開戶過程。此外，另有94名（18.5%）表示「稍微有些困惑但還是完成了」，代表整體完成開戶者中有高達54.3%曾遭遇某種困難。

Q: 在加密資產交易所開戶流程中，用戶最常反映的前三大阻礙點分別是什麼，各佔多少比例？

A: 根據對294名有開戶經驗用戶所做的複選題調查，第一大阻礙是「等待審查時因資訊不透明而感到不安」，共63名、佔12.4%；第二名是「無法順利拍攝或上傳身分證明文件」，共49名、佔9.6%；第三名是「輸入項目過多覺得繁瑣麻煩」，共48名、佔9.4%。

Q: 在508名受訪者中，從未有過加密資產交易所開戶經驗的群體有多少人，這對市場發展代表什麼意義？

A: 在508名受訪者中，從未有過開戶經驗的群體多達214名，佔比超過42.1%。Clabo股份有限公司指出，這一數據顯示加密資產市場仍存在相當大的成長空間，同時也說明許多潛在用戶意識到持有加密資產必須具備正確知識，如何改善新用戶的初期開戶體驗已成為當務之急。