高槻市在北攝地區率先導入透過手語翻譯員進行視訊通話諮詢的服務

常見問題

Q: 高槻市將於何時開始提供名為『手語Link』的視訊諮詢服務，並由誰擔任接線員？

A: 高槻市將於2026年4月1日（星期三）開始提供『手語Link』視訊諮詢服務，由專業手語翻譯員擔任接線員，協助手語使用者與市役所相關科室即時溝通。

Q: 民眾需使用哪些設備才能連接高槻市的『手語Link』服務進行諮詢？

A: 民眾需使用連接網路的智慧型手機或附有攝影機的電腦，並點選高槻市官方網站上的『手語Link』橫幅按鈕，即可透過視訊通話連線至手語翻譯接線員進行諮詢。

Q: 高槻市『手語Link』服務的諮詢按鈕刊載於官方網站的哪些單位頁面？

A: 『手語Link』服務的專用按鈕刊載於高槻市官方網站的三個位置，分別為：高槻市客服中心、身心障礙福祉科、以及身心障礙者福祉中心的網頁頁面。

Q: 使用高槻市『手語Link』服務是否需支付通話費用？網路通訊費用由誰負擔？

A: 使用『手語Link』服務本身免費，無需支付通話費用，但使用者須自行負擔智慧型手機或電腦連接網路時所產生的網路通訊費用。

Q: 高槻市『手語Link』服務在平日與週六的服務時間分別為何？

A: 『手語Link』服務於平日的服務時間為上午8時至下午7時，週六、日、國定假日及年末年初則為上午9時至下午5時，部分單位於平日提供上午8時45分至下午5時15分的服務。