高槻市率先在北攝地區導入可透過手語口譯員進行視訊通話諮詢的服務

常見問題

Q: 高槻市將於何時開始提供名為『手語Link』的視訊通話諮詢服務？

A: 高槻市將於令和8年4月1日（星期三）正式啟用『手語Link』服務，成為北攝地區首個導入此項服務的城市，以提升手語使用者與市政府之間的溝通便利性。

Q: 『手語Link』服務如何協助手語使用者與高槻市政府進行溝通？

A: 『手語Link』服務透過網路視訊連結手語口譯員，使用者以手語表達諮詢內容後，口譯員將其翻譯為語音並電話聯繫市政府相關科室，再將回覆以手語傳達給使用者，實現即時雙向溝通。

Q: 民眾使用『手語Link』服務需要具備哪些設備與網路條件？

A: 使用者需具備可連接網路的智慧型手機或配有攝影機的電腦，並透過點擊高槻市官方網站上的『手語Link』橫幅按鈕啟動服務，視訊通話本身免費，但網路通訊費用由使用者自行負擔。

Q: 『手語Link』服務的連結按鈕設置於高槻市官網的哪些具體位置？

A: 『手語Link』的連結按鈕設置於高槻市官方網站內三個主要位置：高槻市客服中心、身心障礙福利科、以及身心障礙者福利中心的網頁頁面中，方便民眾快速連結使用。

Q: 『手語Link』服務在平日與週末的具體服務時段分別為何？

A: 『手語Link』服務於平日每日上午8時至下午7時提供，週六、週日、國定假日及年末年始期間為上午9時至下午5時，其中部分單位於平日8時45分至17時15分提供支援，週六則為9時至12時。