兵庫縣川西市於7月1日開設了長者等安心支援中心「まるっと」,作為一項新的措施,旨在使長者等的諮詢支援體系更加細緻和靈活。針對近年來日益增多的照護、福利及生活全般等複雜且綜合性的課題,「まるっと」設於市社會福祉協議會內,並與各區域綜合支援中心緊密合作,構築網絡。目標是強化整個地區共同解決問題的體制。 長者等安心支援中心「まるっと」工作人員窗口業務的景象 長者等安心支援中心「まるっと」於7月1日在Kiseru Kawanishi Plaza福祉棟1樓(市社會福祉協議會內)開設。 此項措施不僅針對長者本人,也針對同居家人的障礙、經濟課題、與地區的關係等複雜交織的問題,以及需要專業協調的案例,「まるっと」將與各區域綜合支援中心及民間事業者等緊密合作,旨在讓整個地區「まるごと」(全部)承接各種困難,並迅速連結至所需的支援。 過去,當出現「多重困難重疊,不知道該向何處諮詢」的情況時,由於是由各主管課・各中心分別處理,結果常有被推託轉介的情況發生。 今後,長者等的日常照護和生活煩惱將由各區域綜合支援中心作為諮詢窗口,若不知道該向何處諮詢,則由設於社會福祉協議會內的「まるっと」作為接收窗口。社會福祉協議會內部擁有支持地區的多層次網絡,包括身心障礙者支援、生活窮困者支援、成年監護、民生委員・兒童委員、地區福祉委員及志工活動等。此外,至令和8年度為止,中央區域綜合支援中心的諮詢窗口職責將由「まるっと」接管並廢止。