【業界首創，將生成式AI應用於理賠給付審核業務的醫學判斷】Cinnamon AI正式向大同人壽保險提供「給付理賠審核AI」

常見問題

Q: Cinnamon AI將從何時開始向大同人壽保險提供理賠給付審核AI服務？

A: Cinnamon AI將自2026年4月1日起正式向大同人壽保險股份有限公司提供『理賠給付審核AI』服務，此為人壽保險業界首創應用生成式AI與RAG技術於理賠審核醫學判斷的解決方案。

Q: 大同人壽保險導入理賠給付審核AI後，預計每年可節省多少工作時數？

A: 大同人壽保險導入Cinnamon AI開發的理賠給付審核AI後，預計每年可為審核人員與內部醫師共節省約1,800小時的工作時間，提升整體審核效率並推動數位轉型。

Q: 理賠給付審核AI在醫學判斷困難案件中的替代率為何？

A: 根據Cinnamon AI公布的資訊，導入理賠給付審核AI後，在過去需由內部醫師判斷的困難案件中，約有70%現可由AI取代人工，在短時間內產出具醫學根據的準確判斷結果。

Q: 參與開發理賠給付審核AI解決方案的合作企業有哪些？

A: 本次理賠給付審核AI解決方案由大同人壽保險股份有限公司、Cinnamon股份有限公司以及DiCE股份有限公司三方共同開發，整合生成式AI與RAG技術以提升審核品質與效率。

Q: Cinnamon AI的Super RAG™技術在文件處理上有何獨特優勢？

A: Cinnamon AI的Super RAG™技術具備獨家排版解析能力，能自動辨識複雜文件中的標題與圖表，在保持原意與結構下進行最佳化分塊，實現高精準度的非結構化數據結構化與業務自動化。