Cacco株式會社(總部:東京都港區,代表取締役社長:岩井 裕之,證券代碼:4166,以下簡稱 Cacco)是一家運用AI與獨特演算法支援線上交易安全的企業。作為詐騙偵測及數據分析的專業公司,為釐清信用卡詐騙利用的受害狀況與消費者意識的變化,我們實施了「信用卡詐騙利用實態調查2026」。 以下為調查結果。 本調查重點摘要 1. 【時期】受害高峰集中於春夏。4月至9月佔整體4成以上(44.6%) 受害時期以「4月~6月(23.8%)」最多,其次為「7月~9月(20.8%)」,顯示春夏期間集中了超過4成的受害案件。 2. 【狀況】約4人中有1人因「促銷活動的急迫感」而受害 受害時的狀況以「促銷活動中感到急迫」的案例佔23.5%(約4人中有1人),為最高比例,其次為「剛好在等待該通販網站的聯絡(10.3%)」 3. 【補償率】受害金額的補償率較去年減少16個百分點 回答「已獲得補償」的受害金額比例僅為69.8%,與2025年調查相比減少了16個百分點,情況嚴峻。低額支付的案件,可能因長時間未察覺而超過補償期限(60日)。 4. 【補償對應】因「不知補償申請方法而擱置」的比例,20多歲者佔31.0%,年輕族群居多 「不知申請方法而擱置」的比例,以20多歲(31.3%)、30多歲(28.8%)的年輕族群最多。由於部分信用卡公司要求透過電話等傳統方式辦理,這對習慣數位化、重視效率與便利性的年輕人來說,構成了心理上的門檻。 5. 「EMV 3-D Secure(本人認證),以下簡稱EMV3DS」的普及率較去年約增2倍,但超過7成表示「麻煩」 作為對策,EMV 3DS的導入量較去年約增2倍。然而,用戶中有71.5%認為「本人認證很麻煩」,顯示出兩難的局面。 ■調查概要 - 調查時間:2026年6月 - 調查對象:曾有信用卡詐騙利用被害經驗的全國20歲以上、有網路購物習慣的男女共400人 - 有效回答數:400件 - 調查方法:網路問卷調查 ※因四捨五入計算,結果加總可能無法正好為100%。 ■調查結果 1. 信用卡詐騙利用的商品類別 詐騙利用所購買商品的細項中,與2025年相同,最多的是「家電、電子產品、電腦」(25.0%),其次為「嗜好品」(18.8%)、「食品」(15.5%)。其中,嗜好品較去年上升5個百分點,成為詐騙轉售集團覬覦的目標,特別是換現性高且市場擴大的交易卡和限量公仔等。由於這些商品容易透過個人交易(如二手拍賣App)快速變現,推測對犯罪者而言是效率良好的目標。 2. 4月至9月的春夏期間,受害集中於整體4成以上(44.6%) 「4月~6月」佔23.8%最多,其次為「7月~9月」的20.8%,呈現春夏受害較多的趨勢。春夏受害集中的背景,可能與新生活開始、黃金週、暑假等消費者移動與線上支付活躍的大型連假有關。此外,此時期也與各EC網站的大規模夏季促銷以及旅遊、活動預訂激增的時期吻合,推測詐騙者可能瞄準這些時機。然而,詐騙利用也常因商品需求而突發產生,不一定僅限於特定時期。 3. 受害時的狀況,「促銷活動中的急迫感」最多 輸入卡片資訊等時的狀況,以「促銷活動中感到急迫」的回應佔23.5%(約4人中有1人)最多。其次為「剛好在等待該通販網站的聯絡(10.3%)」。這凸顯了詐騙者巧妙地利用消費者心理上的急迫感,以及在日常情境中混淆的聯絡方式,趁消費者注意力下降的瞬間下手。 4. 受害金額「已獲得補償」的比例較去年減少16個百分點 回答「已獲得補償」的比例僅為69.8%,與2025年調查(85.8%)相比減少了16個百分點。此外,依年齡層來看,「不知申請方法而擱置」的比例,以20多歲(31.3%)、30多歲(28.8%)的年輕族群最多。 補償率急劇下降的原因之一,可能是犯罪者不再一次盜取大筆金額,而是採取低額支付方式,使其難以被察覺,進而超過信用卡公司規定的補償期限(一般為60天內)。此外,年輕族群「擱置」比例較高,推測是因為部分信用卡公司的補償申請需要電話聯繫,對習慣數位化、重視效率與便利性的年輕人而言,心理門檻較高而放棄申請。 【依年齡層區分】 5. EMV 3-D Secure(本人認證)普及率激增約2倍,但超過7成表示「麻煩」。 在信用卡詐騙利用對策方面,與往年相同,「確認信用卡帳單明細」最多。其次為「利用通知服務」、「EMV 3DS(本人認證)」,其中「EMV 3DS註冊」較去年約增2倍。這顯示政府推動的「信用卡安全指南」中「EMV3DS」的導入義務化趨勢,已逐漸普及至一般消費者。 6. 認為本人認證(EMV3DS或驗證碼)麻煩的人佔約7成的71.5% 雖然安全性增強,但超過7成的用戶在支付時進行本人認證感到壓力,凸顯了安全性與便利性之間的兩難。輸入密碼或選擇圖片等手續,是造成EC網站「購物車流失(取消購買)」的一大原因。 7