Braze 公布 2026 年版「顧客參與度報告（CER）」日本市場調查結果

AI 摘要（NQ 加工版）

根據 Braze 最新的日本市場調查，日本企業擅長利用過去的數據進行個人化行銷，但在實現行銷活動全面自動化與協同的「協作（Orchestration）」方面成熟度較低。此外，儘管對 AI 抱有高度期待，但嚴格的內部治理也限制了其應用。報告建議企業應轉向即時數據應用，強化協作基礎，並在嚴格治理與推動創新之間取得平衡，以創造具體的商業成果。