K-Brandoff 舉辦「2026 服務大師大賽」頒獎典禮

常見問題

Q: 「接客マイスターコンテスト」の審査基準は何ですか？

A: 「印象値（語調・表情・身だしなみなど）」「接客スキル（迎接・送客など）」「査定スキル（商品知識・金額算出の誠実性など）」が審査基準となります。特に今回からは難易度の高い価格査定能力が本格的な評価対象となりました。

Q: コンテスト開催の目的は何ですか？

A: 顧客と生涯にわたる信頼関係を築く「買取接客力」を定義し、その全社的なベースアップを図ることです。優れた事例を全社へ共有することで、さらなる顧客体験の向上を目指しています。

Q: コンテストの結果はどのように活用されますか？

A: 選出されたマイスターたちの実演動画が全社教育用の教材として活用されます。直営店・FC加盟店を問わず横展開することで、継続的な接客品質の底上げを推進します。

Q: K-ブランドオフはどのような企業ですか？

A: コメ兵ホールディングスグループの一翼を担い、中古ブランド品のバッグ・時計・宝飾品などを扱うブランドリユース事業者です。

Q: コンテストの評価対象にはFC店舗も含まれますか？

A: はい、今回は従来の直営店メンバーに加え、全国のフランチャイズ（FC）加盟店からもプロフェッショナルが参加し、共創の場として開催されました。