電子郵件行銷系統「Blast Mail」，開始提供24小時365天全年無休的「AI客服支援」

常見問題

Q: 樂可斯輕雲股份有限公司的電子郵件行銷服務『Blast Mail』從何時開始提供全年無休的AI客服支援？

A: 樂可斯輕雲股份有限公司的電子郵件行銷服務『Blast Mail』自2026年3月起，針對客戶提出的操作諮詢，正式推出24小時365天全年無休的AI客服支援服務『AI Support』。

Q: 『Blast Mail』目前累計導入的企業數量是多少家？

A: 截至2026年3月，樂可斯輕雲股份有限公司的電子郵件行銷系統『Blast Mail』累計導入企業數已超過27,000家，為連續15年在導入企業數市場佔有率排名第一的服務。

Q: 『AI Support』的AI客服功能可以解決哪些類型的問題？

A: 『AI Support』能以自然對話方式理解上下文語意，針對『Blast Mail』的操作方法與使用問題，從產品說明書及過往知識庫中擷取資訊，回覆具體的操作步驟，例如郵件發送設定、收件者名單管理等常見問題。

Q: 樂可斯輕雲股份有限公司的總部位於哪個城市與行政區？

A: 樂可斯輕雲股份有限公司的總部位於東京都澀谷區，由代表董事大塚智史領導，專注於提供高效能且易於使用的電子郵件行銷解決方案。

Q: 『Blast Mail』的AI客服功能『AI Support』與傳統客服有何不同？

A: 『AI Support』不同於傳統關鍵字搜尋或人工客服，能於管理畫面中即時以自然語言回應複雜問題，即使在深夜或假日等非服務時間，也能立即提供操作指引，提升問題解決效率。