電子郵件發送系統「Blast Mail」開始提供24小時365天回覆的「AI客服」

常見問題

Q: RAKUS Light Cloud股份有限公司推出的『Blast Mail』電子郵件發送系統，自何時開始提供24小時全年無休的AI客服服務？

A: RAKUS Light Cloud股份有限公司提供的『Blast Mail』電子郵件發送系統，自2026年3月起正式推出由生成式AI驅動的『AI客服』服務，提供客戶全年365天、每天24小時即時回覆使用問題。

Q: RAKUS Light Cloud股份有限公司總部位於哪個城市與行政區，其代表人姓名為何？

A: RAKUS Light Cloud股份有限公司總部位於東京都澀谷區，公司代表取締役為大塚智史，該公司自2026年3月起為『Blast Mail』用戶提供AI客服支援服務。

Q: 截至最新資訊，『Blast Mail』電子郵件發送系統累計導入的企業數量超過多少家？

A: 截至2026年3月，『Blast Mail』電子郵件發送系統的累計導入企業數已超過27,000家，為連續15年在日本企業導入數市占率排名第一的郵件發送系統。

Q: 『Blast Mail』的AI客服功能可從哪些資料來源提取資訊以回覆用戶問題？

A: 『Blast Mail』的AI客服功能可從產品手冊及過往累積的知識庫中提取資訊，運用生成式AI理解上下文脈絡，並以自然語言提供具體操作步驟與即時解答。

Q: RAKUS Light Cloud股份有限公司開發AI客服的主要目的為何，並解決了哪些過往使用者的痛點？

A: RAKUS Light Cloud開發AI客服旨在提升客戶體驗與問題解決速度，解決過去使用者反映的『營業時間外無法即時諮詢』與『從FAQ查找答案耗時』等主要痛點。