提供雲端CTI「BIZTEL(ビズテル)」、並連續9年蟬聯國內市佔率第1名(※1)的株式會社LINK(總公司:東京都港區,代表取締役社長:岡田 元治,以下稱LINK)宣布,自即日起,針對超過450席位的大規模客服中心,推出更能彈性對應的新服務方案。 ※1 根據Deloitte Tohmatsu Mic Economic Research Institute的「MarTech市場現況與展望 2025年度版 雲端CRM市場篇(第9版)」報告。 ◾新增的服務方案 Standard250:最多可使用390個客服席位・最多250通同時通話。 Standard300:最多可使用465個客服席位・最多300通同時通話。 至今為止,單一系統環境最多可對應「330個客服席位・最多210通同時通話」,此次推出超越此規模的新方案。 藉此,可順暢且輕鬆地建構出符合大規模中心所需的、具備穩定性與安全水準的「企業級規格」系統。此外,企業可根據成長或旺季需求,彈性選擇與擴充最適合自身營運的席位數・同時通話數,大幅有助於優化營運成本與管理工時。 ◾費用(以BIZTEL客服中心方案為例) ◾規格詳情 未來,BIZTEL將持續提供能滿足客服中心廣泛營運需求的電話系統,並為客戶的業務效率化與課題解決做出貢獻。 關於BIZTEL BIZTEL自2006年提供服務以來,作為雲端電話服務的先驅,廣泛提供企業電話系統與客服中心系統,已被製造業、金融業、製藥業、IT業、服務業等各行各業超過2,000家企業使用。除了清晰的通話品質、穩定的系統、高水準的安全性外,還提供生成式AI通話摘要・客服騷擾自動判定、語音機器人連携等多樣化功能,支援企業電話業務的效率化。 「BIZTEL」詳情請參閱:https://biztel.jp/ 關於株式會社LINK 株式會社LINK以業界最大級稼動台數的專用主機代管「at+link」、雲端主機代管「LINK-Bare Metal Cloud」為核心,提供連續9年市佔率第1的雲端客服中心系統「BIZTEL」、安全平台服務「PCI DSS Ready Cloud」等多樣化訂閱制服務。同時也投入農業相關事業,自2011年10月起,經營位於岩手縣岩泉町的自然放牧牧場「Nakahoara牧場」。 事業詳情請參閱:https://www.link.co.jp/ ★LINK營運的媒體網站 「以最佳服務邁向更先進的組織」與企業一同解決課題的媒體『LINK Watch!』 https://watch.link.co.jp/