利用生成式AI自動化系統故障調查的SaaS「Tracis」正式上線，首波導入Value Design

常見問題

Q: 由哪家公司推出的生成式AI自動化系統故障調查SaaS服務『Tracis』已正式上線，並首波導入哪家企業？

A: 由總部位於東京都澀谷區的BTM股份有限公司推出的生成式AI自動化系統故障調查SaaS服務『Tracis』已正式上線，並首波導入Value Design股份有限公司進行實際應用。

Q: 『Tracis』服務如何協助非工程師人員進行系統故障原因調查，並具體縮短多少調查時間？

A: 『Tracis』讓使用者透過Slack或Google Chat以自然語言提問，如『〇點時段，客戶編號XX無法連線的原因是什麼？』，AI即自動執行SQL生成、資料庫查詢與日誌分析；導入Value Design後，原本跨部門耗時數小時的調查，現僅需數分鐘內以聊天方式完成。

Q: 根據市場預估，日本AIOps市場規模在2024年度約為多少日圓，並預計在2029年度達到何種規模？

A: 根據市場預估，日本AIOps市場規模在2024年度約為86億日圓，並以年均成長率逾20%的速度擴張，預計於2029年度突破200億日圓，展現高度成長潛力。

Q: BTM股份有限公司針對『Tracis』未來發展規劃了哪些具體商業策略以擴大訂閱收益？

A: BTM規劃三大策略：推出功能受限的免費版吸引用戶體驗，引導升級至月費付費訂閱版；運用獨有的『全國系統開發公司及同業帳戶資料庫』進行直銷推廣；並探索與Sakura Internet的Sakura Cloud整合可能性，擴展技術合作版圖。

Q: Value Design股份有限公司在導入『Tracis』後，具體獲得哪些運維效率提升的效益？

A: Value Design導入『Tracis』後，實現不具備AWS或SQL專業知識的業務人員亦能即時自主查明故障原因，初步調查時間顯著縮短，減少日誌擷取與跨部門確認的人力負擔，有效降低整體IT運維成本並提升應變效率。