AUN Consulting Co., Ltd.(總公司:東京都千代田區,代表董事CEO:信太 明,東證Standard:2459)正開展AI行銷*、全球行銷**等行銷業務。 本次,我們針對搜尋引擎上關於「自然災害」、「火災保險・地震保險申請」的搜尋趨勢進行了調查***,並在此向各位報告結果。 * AIO(AI最佳化:AIO×SEO)[服務概要:https://www.auncon.co.jp/solutions/aio/] ** 國內外SEO(搜尋引擎最佳化)、國內外廣告[服務概要:https://www.auncon.co.jp/service/] *** 本次調查中各搜尋關鍵字的排名,是以2025年6月至2026年5月期間Google Keyword Planner估計搜尋量為參考指標進行彙整。 ■調查背景 日本每年都會發生颱風、集中性豪雨、地震等自然災害,住宅和建築物遭受損害的情況亦不在少數。在這些災害發生後,人們會透過網路搜尋關於災情確認、修繕費用、是否能申請保險等相關資訊。 本調查分析了與自然災害及火災保險・地震保險申請相關的搜尋關鍵字,以確認災害後人們所尋求的資訊。同時,我們也參考了氣象廳及內閣府公布的災害數據,探討了近年來主要自然災害的趨勢,以及災害後進行早期確認・記錄的重要性。 ■從搜尋數據看災後自我檢查的關心度 「火災 保險 申請 照片」的搜尋量位居第一(1,006,500件) 在考慮申請火災保險或地震保險時,人們對於如何記錄災情狀況有高度的需求,希望能了解具體的記錄方法。在保險申請中,災損部位的照片有時可作為確認損害範圍及狀態的資料。 特別是屋頂、外牆、雨水管、窗戶周邊、室內水漬等,隨著時間推移,損害狀況可能發生變化,或難以說明與災害的關聯性。災害發生後,在確保安全的前提下,建議從多個角度記錄建築物整體狀況及受損部位的細節。 「保險 評價」搜尋量位居第二 在考慮申請保險時,人們會搜尋關於所投保險的保障內容、評價方法,以及申請時損害將以何種標準進行確認。由於自然災害對建築物造成的損害,會因損害原因、發生時期、契約內容而有不同的判斷標準,因此在申請前確認保險單及保障範圍,並在必要時諮詢保險公司或專家至關重要。 「火災 費用」及「破損 保險」的關心度也名列前茅 「火災 費用」及「破損 保險」等關鍵字也名列前茅,顯示人們希望確認災害或事故導致建築物損害時,修繕費用的參考標準以及保險的理賠範圍。火災保險不僅涵蓋火災,根據契約內容,風災、冰雹災、雪災、水損、破損・汚損等也可能在理賠範圍內。另一方面,由於老化或施工不良等情況可能不在理賠範圍內,因此釐清損害原因及契約內容至關重要。 「雨 樋 修理 自己」等,對自我檢查的關心度也提高 顯示出人們對於受損部位,首先想自行確認狀況,或想了解是否能進行應急處理的關心度。雨水管的變形或脫落、屋頂・外牆的損壞等,常在颱風或大雨後發現,但涉及高處作業的確認及修繕伴隨著危險。因此,災害後不應勉強作業,應在安全可行的範圍內記錄災情,並在必要時諮詢專業業者或保險公司。 ※利用Google廣告 Keyword Planner工具的搜尋次數數據 ■數據所示的「災害大國日本」:近五年來的重大自然災害 氣象廳公布的「造成災害的氣象事例」*1,彙整了災情規模龐大、或具有高度社會關注度・影響力的氣象災害。近五年來,不僅有伴隨線狀降雨帶的創紀錄大雨、以及颱風・鋒面造成的廣泛地區淹水・土砂災害,也發生了地震造成的損害,各地均確認有損害住宅及建築物的可能性之自然災害。 特別是近年來,除了短時間內強降雨的大雨災害外,各地也發生了伴隨強烈搖晃的地震。此外,在因地震導致地盤鬆動或建築物受損的地區,後續的大雨也可能引發土砂災害或淹水災害。為應對此類情況,災害發生後在確保安全的前提下,盡早確認建築物狀態,並記錄照片及災情至關重要。 ■災後保險申請時需注意的4個重點 火災保險及地震保險並非投保後就會自動支付保險金,而是根據災情狀況、契約內容、提交資料等進行審查。為能在災害後沉著應對,注意以下幾點至關重要: 重點1 災損照片,需保留能顯示整體及細節的影像 申請時的照片是確認受損部位的重要資料。保留能顯示建築物整體位置關係、受損部位的近景、以及角度和大小的照片,有助於說明災情狀況。 重點2 不僅以修繕費用判斷,需確認是否為保障對象 即使災後修繕費用高昂,但根據契約內容及損害原因,仍有可能屬於保險對象。不應自行判斷放棄申請,確認保險單及保障內容至關重要。 重點3 破損或汚損,依契約內容也可能為保障對象 颱風造成的飛來物撞擊,或因意外且突發事故造成的破損等,根據契約內容可能為保障對象。另一方面,由於老化或施工不良等可能不在保障範圍內,因此釐清原因很重要。 重點4 隨著時間經過,與災害的因果關係將難以說明 災害發生後若經過一段時