諮商服務客戶調查：AI 使用與諮詢行為現狀揭露
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10
AI 摘要（NQ 加工版）
Advantage Risk Management 對 101 位諮商服務客戶進行調查顯示，超過 40% 的受訪者將 AI 作為整理思緒的工具，同時尋求人類諮商以解決更深層的問題，凸顯了兩者明確的分工。
AI 分析
常見問題
- Q: カウンセリング利用者はどのような目的でAIを活用していますか？
- A: 時間や場所を選ばない利便性や、悩みの思考整理ツールとして活用しています。AIは「相談の入口」として機能しています。
- Q: AIで考えが整理できても、対人カウンセリングを利用する理由は何ですか？
- A: AIでは踏み込めない「核心部分」へのアプローチ、人の客観的意見や経験則に基づく深い対話、文脈理解や安心感を求めて対面相談が選択されています。
- Q: AIと対人カウンセリングは対立するものですか？
- A: クライエントは対立関係ではなく、それぞれの強みに基づく異なる役割の支援として併用しています。
- Q: 今回の調査概要を教えてください。
- A: 2026年4月～5月、アドバンテッジリスクマネジメントのカウンセリングサービスを利用した20代から50代のクライエント101名を対象にWebアンケートを実施しました。
- Q: 利用者が感じる対人カウンセリングの強みは何ですか？
- A: 理解の深さ、文脈の理解、対話を通じた安心感、自分から話題にしていない生きた観点が得られることなどが挙げられています。