【餐飲店回客促進】發了也沒人看！？感受到LINE官方帳號營運極限的店家所面臨的「溝通之牆」

常見問題

Q: 本次調查主要針對哪些類型的餐飲業經營者進行？

A: 本次調查主要針對回頭客型餐飲店的經營者及營運負責人進行。

Q: 在促進顧客回店的溝通上，最讓店家感到困難的事項是什麼？

A: 在促進顧客回店的溝通上，最多店家感到困難的是「無法對既有顧客進行定期追蹤」。

Q: 為什麼店家會難以對既有顧客進行定期追蹤？

A: 店家難以對既有顧客進行定期追蹤的原因，可能受到「難以獲取LINE登錄等聯絡方式」及「忙碌無法撥出推播作業的時間」等現場資源不足及機制缺乏的影響。

Q: 除了定期追蹤的困難外，店家在推播內容上還面臨什麼挑戰？

A: 除了定期追蹤的困難外，店家在推播內容上還面臨「想不到推播的內容或企劃」的挑戰。

Q: 本次「餐飲業界店家APP導入的營運之牆」調查的期間為何？

A: 本次「餐飲業界店家APP導入的營運之牆」調查的期間為2026年3月13日（五）至2026年3月17日（二）。